ทำไมคนที่ไกล่เกลี่ยความขัดแย้งของคนอื่นได้เก่ง ถึงจัดการความขัดแย้งของตัวเองไม่ได้เลย? เพราะการไกล่เกลี่ยคนอื่นใช้ระยะห่างที่มองเห็นภาพรวม แต่ความขัดแย้งของตัวเองมีอารมณ์และผลประโยชน์ส่วนตัวเข้ามาบดบัง ทำให้ต้องใช้ทักษะคนละชุดกัน

ระดับ Master: ระดับความเชี่ยวชาญเชิงลึก สำหรับคนที่ต้องออกแบบกระบวนการไกล่เกลี่ยที่ทีมใช้เองได้ และรับมือความขัดแย้งระดับองค์กร

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้: วินิจฉัยความขัดแย้งเชิงระบบ; ออกแบบกระบวนการไกล่เกลี่ยที่ทีมใช้เอง; โค้ชผู้จัดการให้ไกล่เกลี่ยทีมของตัวเองได้.

แผนการเรียนโดยย่อ: การวินิจฉัยความขัดแย้งเชิงระบบ → การออกแบบกระบวนการไกล่เกลี่ยที่ทีมใช้เอง → การโค้ชผู้จัดการให้ไกล่เกลี่ยทีมตัวเอง → ความขัดแย้งระดับองค์กร/ข้ามแผนก → โปรเจกต์จริง (Capstone).

การจัดการความขัดแย้ง (Conflict Resolution) คือทักษะที่ตัดสินว่าปัญหาในทีมจะจบลงด้วยความสัมพันธ์ที่แข็งแรงขึ้นหรือแตกหักไปเลย — ความขัดแย้งเป็นเรื่องที่เลี่ยงไม่ได้ในทุกที่ทำงาน สิ่งที่ต่างกันคือทีมที่มีกระบวนการจัดการที่ดี กับทีมที่ปล่อยให้ความขัดแย้งลุกลามจนกระทบงาน

การใช้งานที่เป็นไปได้ (เชื่อมกับเป้าหมายของคุณแบบ GDLA — Goal-Directed Learning Activation): เหมาะกับหัวหน้าทีมหรือ HR Business Partner ที่ต้องออกแบบกระบวนการจัดการความขัดแย้งให้ทั้งองค์กรใช้ได้

เรียน Conflict Resolution ออนไลน์, การจัดการความขัดแย้งภาษาไทย, คอร์ส Conflict Resolution ภาษาไทย, ไกล่เกลี่ยความขัดแย้งในที่ทำงาน, Conflict Resolution skills tutorial ภาษาไทย, เรียนจัดการความขัดแย้งเชิงอำนาจภาษาไทย