ทำไมคนที่ไกล่เกลี่ยความขัดแย้งของคนอื่นได้เก่ง ถึงจัดการความขัดแย้งของตัวเองไม่ได้เลย? เพราะการไกล่เกลี่ยคนอื่นใช้ระยะห่างที่มองเห็นภาพรวม แต่ความขัดแย้งของตัวเองมีอารมณ์และผลประโยชน์ส่วนตัวเข้ามาบดบัง ทำให้ต้องใช้ทักษะคนละชุดกัน

ระดับ Practitioner: ระดับลงมือใช้จริง เหมาะกับคนที่พอไกล่เกลี่ยคนอื่นได้ แต่อยากมีทักษะจัดการความขัดแย้งที่ตัวเองเป็นคู่กรณีโดยตรง

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้: แยกความต่างระหว่างไกล่เกลี่ยคนอื่นกับจัดการความขัดแย้งของตัวเอง; รับมือความขัดแย้งที่มีความไม่เท่าเทียมทางอำนาจ; คลี่คลายความขัดแย้งที่ลุกลามข้ามหลายรอบไม่จบ.

แผนการเรียนโดยย่อ: ไกล่เกลี่ยคนอื่นต่างจากจัดการความขัดแย้งตัวเอง → ความขัดแย้งที่มีความไม่เท่าเทียมทางอำนาจ → ความขัดแย้งที่ลุกลามข้ามหลายรอบไม่จบ → โปรเจกต์จริง (Capstone).

การจัดการความขัดแย้ง (Conflict Resolution) คือทักษะที่ตัดสินว่าปัญหาในทีมจะจบลงด้วยความสัมพันธ์ที่แข็งแรงขึ้นหรือแตกหักไปเลย — ความขัดแย้งเป็นเรื่องที่เลี่ยงไม่ได้ในทุกที่ทำงาน สิ่งที่ต่างกันคือทีมที่มีกระบวนการจัดการที่ดี กับทีมที่ปล่อยให้ความขัดแย้งลุกลามจนกระทบงาน

การใช้งานที่เป็นไปได้ (เชื่อมกับเป้าหมายของคุณแบบ GDLA — Goal-Directed Learning Activation): เหมาะกับพนักงานที่ต้องเผชิญความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้าโดยตรง และอยากคลี่คลายโดยไม่ทำลายความสัมพันธ์การทำงาน

เรียน Conflict Resolution ออนไลน์, การจัดการความขัดแย้งภาษาไทย, คอร์ส Conflict Resolution ภาษาไทย, ไกล่เกลี่ยความขัดแย้งในที่ทำงาน, Conflict Resolution skills tutorial ภาษาไทย, เรียนจัดการความขัดแย้งเชิงอำนาจภาษาไทย